Reagiert das Word Add-in nicht wie erwartet, lassen sich die meisten Probleme mit wenigen Schritten beheben. Arbeiten Sie die folgende Liste der Reihe nach ab.
Schritt für Schritt
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Aufgabenbereich neu laden: Schließen Sie den Add-in-Bereich in Word und öffnen Sie ihn erneut. Alternativ nutzen Sie oben im Add-in das Optionen-Menü (die drei Punkte ⋮): Erneut laden lädt den Bereich neu, Webcache löschen behebt hartnäckige Anzeigefehler. Über Support erhalten erreichen Sie zudem direkt unsere Unterstützung.
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Erneut anmelden: Melden Sie sich ab und wieder an. Das stellt eine abgelaufene Sitzung wieder her. Halten Sie Ihre Zugangsdaten und gegebenenfalls die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereit.
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Verbindung prüfen: Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher. KI-Funktionen wie Entwurf, Übersetzung und Dokumententests benötigen eine aktive Verbindung.
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Berechtigungen prüfen: Fehlen ganze Funktionen, steuert möglicherweise Ihre Organisation den Zugriff. Mehr dazu unter Zugriff eingeschränkt.
Gut zu wissen
- Word neu starten: Hilft das Neuladen nicht, schließen Sie Word vollständig und öffnen Sie es erneut.
- Weiter Hilfe nötig? Über Support erhalten im Optionen-Menü (⋮) erreichen Sie direkt unser Support-Team.